Насколько вам подчиняются

Помните - даже если подчиненный признал вашу правоту и и готов действовать по вашим указаниям, он все равно возьмет черную пирамидку, потому что "ОБЕ БЕЛЫЕ!"

Эксперимент «Обе белые»
На столе две пирамидки: чёрная и белая. Трое детей по договоренности с экспериментатором утверждают, что обе пирамидки белого цвета. На внушаемость проверяют четвёртого ребенка. Большинство детей соглашаются и повторяют, что обе пирамидки белые. Однако, когда ребёнка просят взять чёрную пирамидку — он берёт чёрную, несмотря на то что только что назвал обе белыми. В семидесятые годы фраза «Обе белые» приобрела широкое иносказательное значение в академических кругах, хорошо знакомых с фильмом.

Статья - Создание ИТ департамента с нуля

Вот - Создание ИТ департамента с нуля
Рекомендую к прочтению. под половиной написанного я готов подписаться.

Основные фазы обработки плохих новостей. Мультфильм!

Основные фазы обработки плохих новостей

Отчетность по проектам, простая как кирпич и неотвратимая как тепловоз

Для руководителя идеально владеть информацией о текущем состоянии задач\проектов которые выполняют его подчиненные.
Это на 100% верно если у вас организационная структура организации проектов или слабая матрица.
И на 50% верно - если у вас сильная матрица
и совсем не нужно если у вас чистая проектная структура, ибо в таком случае, механизмы контроля и отчетности у вас явно налажены как часы -)

Эта статья предназначена в первую очередь для руководителей у которых нет налаженной централизованной корпоративной унифицированной ...  системы и регламентов. И которые хотят все таки добиться получения отчетности в срок -)

Простые правила роста -)

Два человека одновременно пришли на работу и устроились на аналогичные должности. Прошел год. Через год один из них повышен до заместителя начальника, а второй уволен. Почему так получилось? Что определяет путь наверх или вылет из компании? Понимание логики развития ситуации поможет вам довольно быстро стать правой рукой Босса (или сохранить свое место, ага)

Простые правила работ. Типовое письмо о начале работ

Постоянно встречаю такую ситуацию, когда ответственному представителю Заказчика "стремительным домкратом" на голову падает письмо подобного содержания:

• Уважаемый ФИО, перешлите мне список ваших серверов и баз данных. Инженер такой-то, Компания такая-то

Ага, думает этот ответственный Заказчик. Что это за хрен и что это за хрень? И отправляет в корзину этот мусор.

И он совершенно прав.
Что бы избежать такой реакции и последующих перепихиваний в стиле "Он не ответил" - "Я ни чего не получал" достаточно первое письмо, независимо от того, что ПМ уже сто раз со всеми познакомился начинать каждый новый этап-подэтап-итерацию общения с формулировки следующего содержания:

• ИО, добрый день.
• Мне поручено провести ХХХ работы по проекту ХХХ
• Ваши контакты и информацию, что вы ответственный по данной задаче  мне передал ПМ
• Если вы не являетесь ответственным или считаете это письмо не по адресу, прошу сообщить мне об этом
• В ходе проекта запланированы работы по разработке ХХХХ
• Прошу ………

И Заказчики потянутся к вам -)

Системная инженерия для чайников

Прекрасная книга о системной инженерии.
Для тех, кто хочет узнать за что системным архитекторам платят ТАКИЕ ДЕНЬГИ

Инструменты начальника отдела. HR-план

Начало

Идея HR-плана была почерпнута из дисциплины управления проектами, а именно из PMBook.

Несмотря на то, что руководство отделом, по сути, есть операционная деятельность,  я нашел полезным такой подход к учету людей и год использования только подтвердил мои выводы. 

Какой основной эффект чтобы этим морочится? В краткосрочной - ни какого, в долгосрочном – значительно экономит время при решении всяких организационных вопросов.

Когда нужно начинать бюрократизацию? На мой взгляд, когда у вас:

1. 1.    в подчинении более 7-10 человек
2. 2.       вы автономная бюджетная единица
3. 3.       это ваши люди.  Другими словами, вы им платите зарплату, премии, принимаете на работу и увольняете с нее
4. 4.       вы работаете в корпоративной структуре

Из чего состоит HR-план. Он включает следующие базовые элементы:

1. 1.       HR-план
2. 2.       HR-Журнал
3. 3.       Архив проводимых оценок персонала (если они конечно проводятся)
4. 4.       Информационный архив

HR-план предназначен для учета текущей ситуации по кадрам. Я в конце концов остановился на гибридной форме следующего типа:

• ·         Часть, касающаяся утвержденного штатного расписания
• o   Должность
• o   Грейд
• o   Утвержденная вилка зарплаты в данной должности
• ·         Часть, касающаяся конкретного сотрудника
• o   ФИО
• o   Присвоенный грейд
• o   Присвоенный оклад
• o   Ключевая компетенция
• o   Ключевая роль

Таким образом у меня всегда есть под рукой текущая ситуация с сотрудниками, кто что получает и на какой позиции сидит. В принципе, когда людей человек 20, это становится полезным. Бывали случаи, когда коллеги сами приходили с вопросом какой у них грейд и зарплата -)

Также достаточно хорошо понятно, какие позиции вакантны, куда можно повышать и тп.

HR-Журнал предназначен для учета истории изменений штатного расписания, движения сотрудников по нему (включая наем и увольнение), изменения окладов, выплат премий.

Я веду план и журнал в одном ворд документе, но по сути это не важно. Очень экономит время поиска ответа на вопрос – когда последний раз и на сколько поднимали зарплату.

Архив проводимых оценок персонала. Уверен, это у всех есть, а если нет – то заведите. В моей компании HR не увлекается такой фигней, поэтому я сам провожу на регулярной основе встречи 1х1, и резюме встречи сбрасываю в текстовом файлике в специальную директорию.

Информационный архив содержит всякие полезности, такие как мобильные сотрудников, их сертификаты, списки реализованных проектов, должностные инструкции и так далее, что может понадобиться в бюрократии.

Собственно кратко так.

А я говорил! Тот кто ничего не знает, ничего и не поймет

Эффект Даннинга-Крюгера — когнитивное искажение, которое заключается в том, что «люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, но не способны осознавать свои ошибки в силу своего низкого уровня квалификации»^[1]. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать свои способности и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами.

Если вы или ваши сотрудники накосячили, решайте проблему в следующем порядке:

1. Каким образом можем исправить? (придумали, побежали...)
2. Как не допустить повторения? (придумали, оформили, провели тренинг...)
3. Кого и как наказать?

причем пункт 3 опциональный и несущественный с точки зрения производственного процесса

Инструменты начальника отдела. Испытательный срок

Начну я не по порядку

Начну с испытательного срока. Как его правильно оформить, чтобы вам не было больно.

Зачем его оформлять правильно? Затем, чтобы выгнать кандидата его не прошедшего. Это как брачный контракт. Если долго и счастливо, то он не нужен. А если нет..?

Инструменты начальника отдела. Вступление

Давно меня тут не было. И я решил вернуться -)

Много накопилось из совсем другой области, ибо так получилось, что я резко повернул, и из архитектора стал начальником всего отдела.

В моих планах потихоньку, раз в неделю, оформлять тут некоторые правила и подходы которые я бы назвал «Инструменты начальника отдела». Как некоторую коллекцию  tips&tricks которые помогают мне справляться с рутиной менеджмента.

План такой:

1. HR-план,как главная шпаргалка начальника отдела
2. Матрица компетенции как средство планирования
3. Рабочие инструкции. Как задать правила работы
4.  Управление портфелем проектов
5.  Отчетность по проектам, простая как кирпич и неотвратимая как тепловоз
6.  Разговор с кандидатами по их резюме
7.  Как правильно оформить и закрыть испытательныйсрок
8.  База данных или ЧАВО по регламентам
9. Должностная инструкция. Решение проблем с должен\не должен 

Как ввести нового сотрудника в команду

Страшно популярный вопрос последнее время! минимум раз в неделю я в своих подписках встречаю слайдкаст на эту тему. И ни в одном слайдкасте не встречаю реально главного - стратегии ввода.

Согласен, "дьявол кроется в деталях", но не не надо заниматься только деталями -)

Стратегия ввода человека в команду проста - дай ему испытательную работу, сделав которую, от докажет свою эффективность. И все. Главный принцип - работа должна быть реально нужна, полезна и видна всем.
Как было сказано в фильме "Взвод" - "Чечако неинтересны никому, все знают что они почти все погибнут в первый месяц"

Реалии автоматизации и Enterprise Arhitect'уры

Несмотря на обилие деклараций (TOGAF - например) - в общей массе автоматизация все еще остается "башенной". Единственный реально прижившийся общий слой - сетевая инфраструктура (слой передачи данных)

Дело все в том, что как бы мы не пыжились и не напрягались, Производственные отношения здесь, все еще определяют производственные силы. Вертикальная организация власти не может не вызвать башенную архитектуру ИТ.

Поэтому любое предприятие, которое затевает модернизацию, должно в первую очередь не закупить новые "холодильники", а провести реинжениринг  своей ИТ инфраструктуры.
Перейти от "башен" к конвергентным слоям - слой передачи данных, слой хранения данных, слой баз данных, слой электроснабжения и тп....  

Архимейт по-русски. Организация работ людей, программ, оборудования

Вот тут очень интересно описано как моделировать организацию. К автоматизированным системам очень применимо

Что такое роль в физическом смысле

Наконец таки услышал внятное определение - "Что такое роль"


Ролью называется та выделенная во времени часть людей, которая выполняет определенный ряд работ, требующих какой-то особой квалификации

Мозговые карты - как их использовать

Очень краткий пост -)
Большинство знает что такое Mind Map.  Это "at glance" на знание.
Многие их используют.
Кто-то (например я) переводит в этот формат важные и полезные материалы. Например умные книги, ГОСТы, всякие ОРД и регламенты.

Но самый главный прорыв в этом деле я совершил только недавно. Я перевел все свои важные карты в печатный формат А3 и сделал справочник-альбом с закладочками, который всегда лежит под рукой.

Эффективность использования повысилась в разы.
Возможно сказывается школа восприятия информации с бумажного листа. А возможно для мозга это удобнее чисто физиологически.

зы. в планшете это у меня конечно же есть то же -)

ЧТЗ vs. ДТЗ

Когда использовать ДТЗ, а когда ЧТЗ? Иногда заказчики путаются, а мы должны им помочь определится в выгодную нам сторону.

Что такое дополнительное техническое задание не знает никто -) Но это не мешает заказчикам активно использовать этот термин. И подразумевать гостовское (34.602) определение "дополнения к техническому заданию".

Под ЧТЗ заказчик часто подразумевает полноценное ТЗ (34.602), но которое почему-то надо оформить как часть чего-то большого. Формально ЧТЗ - это ТЗ на функционально законченную часть какой-то большой системы, чаще всего либо платформенной архитектуры, либо вообще без системы. В последнем случае ЧТЗ выпускается к некоемому абстрактному ТЗ типа "Система автоматизации деятельности государства"

Чем хорошо ДТЗ - по ДТЗ оформляются доработки того что уже есть и ДТЗ включает описание только того, что надо изменить. Типа - "Пункт 3.2.3.4 добавить подпункт - "взаимодействие с клиентов должно идти по HTTPs".
 И все. Никакой около технической фигни типа требований к информационной безопасности и информационному обеспечению. И еще - согласовывать надо только то что изменяется, что уже + в гос заказчике.
Так что если вам нужно доработать систему гос заказчику - не соглашайтесь на ЧТЗ, требуйте ДТЗ.

Как работать с жалобами на сотрудника

В настоящий момент я прослушиваю цикл семинаров по вопросам лидерства. Поведение, инструменты, психология и тп... Прекрасный психолог - Лариса Софина

К своему стыду обнаружил, что ничего не знал про треугольник Карпмана (постоянно стараюсь назвать его "треугольником Картмана", возможно потому что Эрик Картман постоянно его использует в сериале "Южный парк"

Решил посмотреть на часть своей работы через "призму" этого треугольника.

Итак - Приходит письмо-жалоба от менеджера со стороны заказчика на вашего менеджера или инженера.

Твитер как журнал событий проекта

В работе ПМа часто встает вопрос ведения журнала проекта "event Log".
Я пользовался для этого разными штуками от записной книжки до самописной базы данных.

Но самым удобным оказался микроблогинг - "твитер".
Закрытая группа, автоинформирование в стиле RSS, простая запись в одну строчку, тэги опять таки.

Легко вспомнить историю проекта прямо на проектном комитете с телефона. 

10 Канбан досок от Аджайла до маркетинга

Вот тут
подсмотрено у Тимофея Евграшина

Цитаты про карьеру

Лучшие в моей редакции:

«Есть много способов сделать карьеру, но самый верный из них — родиться в нужной семье».
Доналд Трамп

«Чем выше вы поднимаетесь, тем труднее другим понять, делаете вы свою работу или не делаете».

Аллан Коэн

Подсмотрено в Stratoplan.ru