Если вы или ваши сотрудники накосячили, решайте проблему в следующем порядке:

1. Каким образом можем исправить? (придумали, побежали...)
2. Как не допустить повторения? (придумали, оформили, провели тренинг...)
3. Кого и как наказать?

причем пункт 3 опциональный и несущественный с точки зрения производственного процесса