понедельник, 24 сентября 2012 г.

Простые правила работ. Типовое письмо о начале работ

Постоянно встречаю такую ситуацию, когда ответственному представителю Заказчика "стремительным домкратом" на голову падает письмо подобного содержания:

  • Уважаемый ФИО, перешлите мне список ваших серверов и баз данных. Инженер такой-то, Компания такая-то

Ага, думает этот ответственный Заказчик. Что это за хрен и что это за хрень? И отправляет в корзину этот мусор.

И он совершенно прав.
Что бы избежать такой реакции и последующих перепихиваний в стиле "Он не ответил" - "Я ни чего не получал" достаточно первое письмо, независимо от того, что ПМ уже сто раз со всеми познакомился начинать каждый новый этап-подэтап-итерацию общения с формулировки следующего содержания:

  • ИО, добрый день.
  • Мне поручено провести ХХХ работы по проекту ХХХ
  • Ваши контакты и информацию, что вы ответственный по данной задаче  мне передал ПМ
  • Если вы не являетесь ответственным или считаете это письмо не по адресу, прошу сообщить мне об этом
  • В ходе проекта запланированы работы по разработке ХХХХ
  • Прошу ………

И Заказчики потянутся к вам -)



четверг, 13 сентября 2012 г.

Инструменты начальника отдела. HR-план


Начало

Идея HR-плана была почерпнута из дисциплины управления проектами, а именно из PMBook.
Несмотря на то, что руководство отделом, по сути, есть операционная деятельность,  я нашел полезным такой подход к учету людей и год использования только подтвердил мои выводы. 

Какой основной эффект чтобы этим морочится? В краткосрочной - ни какого, в долгосрочном – значительно экономит время при решении всяких организационных вопросов.

Когда нужно начинать бюрократизацию? На мой взгляд, когда у вас:
  1. 1.    в подчинении более 7-10 человек
  2. 2.       вы автономная бюджетная единица
  3. 3.       это ваши люди.  Другими словами, вы им платите зарплату, премии, принимаете на работу и увольняете с нее
  4. 4.       вы работаете в корпоративной структуре

Из чего состоит HR-план. Он включает следующие базовые элементы:
  1. 1.       HR-план
  2. 2.       HR-Журнал
  3. 3.       Архив проводимых оценок персонала (если они конечно проводятся)
  4. 4.       Информационный архив

HR-план предназначен для учета текущей ситуации по кадрам. Я в конце концов остановился на гибридной форме следующего типа:
  • ·         Часть, касающаяся утвержденного штатного расписания
    • o   Должность
    • o   Грейд
    • o   Утвержденная вилка зарплаты в данной должности
  • ·         Часть, касающаяся конкретного сотрудника
    • o   ФИО
    • o   Присвоенный грейд
    • o   Присвоенный оклад
    • o   Ключевая компетенция
    • o   Ключевая роль

Таким образом у меня всегда есть под рукой текущая ситуация с сотрудниками, кто что получает и на какой позиции сидит. В принципе, когда людей человек 20, это становится полезным. Бывали случаи, когда коллеги сами приходили с вопросом какой у них грейд и зарплата -)
Также достаточно хорошо понятно, какие позиции вакантны, куда можно повышать и тп.

HR-Журнал предназначен для учета истории изменений штатного расписания, движения сотрудников по нему (включая наем и увольнение), изменения окладов, выплат премий.
Я веду план и журнал в одном ворд документе, но по сути это не важно. Очень экономит время поиска ответа на вопрос – когда последний раз и на сколько поднимали зарплату.

Архив проводимых оценок персонала. Уверен, это у всех есть, а если нет – то заведите. В моей компании HR не увлекается такой фигней, поэтому я сам провожу на регулярной основе встречи 1х1, и резюме встречи сбрасываю в текстовом файлике в специальную директорию.

Информационный архив содержит всякие полезности, такие как мобильные сотрудников, их сертификаты, списки реализованных проектов, должностные инструкции и так далее, что может понадобиться в бюрократии.

Собственно кратко так.

вторник, 11 сентября 2012 г.

А я говорил! Тот кто ничего не знает, ничего и не поймет

Эффект Даннинга-Крюгера — когнитивное искажение, которое заключается в том, что «люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, но не способны осознавать свои ошибки в силу своего низкого уровня квалификации»[1]. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать свои способности и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами.

четверг, 6 сентября 2012 г.

Если вы или ваши сотрудники накосячили, решайте проблему в следующем порядке:

  1. Каким образом можем исправить? (придумали, побежали...)
  2. Как не допустить повторения? (придумали, оформили, провели тренинг...)
  3. Кого и как наказать?

причем пункт 3 опциональный и несущественный с точки зрения производственного процесса


среда, 5 сентября 2012 г.

Инструменты начальника отдела. Испытательный срок


Начну я не по порядку

Начну с испытательного срока. Как его правильно оформить, чтобы вам не было больно.

Зачем его оформлять правильно? Затем, чтобы выгнать кандидата его не прошедшего. Это как брачный контракт. Если долго и счастливо, то он не нужен. А если нет..?

Инструменты начальника отдела. Вступление


Давно меня тут не было. И я решил вернуться -)

Много накопилось из совсем другой области, ибо так получилось, что я резко повернул, и из архитектора стал начальником всего отдела.

В моих планах потихоньку, раз в неделю, оформлять тут некоторые правила и подходы которые я бы назвал «Инструменты начальника отдела». Как некоторую коллекцию  tips&tricks которые помогают мне справляться с рутиной менеджмента.

План такой:
  1. HR-план,как главная шпаргалка начальника отдела
  2. Матрица компетенции как средство планирования
  3. Рабочие инструкции. Как задать правила работы
  4.  Управление портфелем проектов
  5.  Отчетность по проектам, простая как кирпич и неотвратимая как тепловоз
  6.  Разговор с кандидатами по их резюме
  7.  Как правильно оформить и закрыть испытательныйсрок
  8.  База данных или ЧАВО по регламентам
  9. Должностная инструкция. Решение проблем с должен\не должен