В ИТ с конца 90-х прошлого века. Сейчас занимаюсь внедрением систем в одном очень-очень большом федеральном заказчике -) Этот блог создан для записи моих идей, случаев из моей практики проектирования и внедрения ИТ систем, в первую очередь по ITSM. Систем мониторинга и управления ИТ, инфраструктурных проектов и, конечно же, об управлении командой, проектом, заказчиком.
Ярлыки
- ГОСТ34 (14)
- книги (3)
- коллеги (1)
- Коммуникации (6)
- менеджмент (21)
- мониторинг (3)
- правила (8)
- просто (1)
- размышлизмы (4)
- Рекомендации (1)
- ресурсы (3)
- ТРП (10)
- трюки (1)
- шутки (1)
- Tools (8)
вторник, 25 сентября 2012 г.
понедельник, 24 сентября 2012 г.
Простые правила работ. Типовое письмо о начале работ
Постоянно встречаю такую ситуацию, когда ответственному представителю Заказчика "стремительным домкратом" на голову падает письмо подобного содержания:
Ага, думает этот ответственный Заказчик. Что это за хрен и что это за хрень? И отправляет в корзину этот мусор.
И он совершенно прав.
Что бы избежать такой реакции и последующих перепихиваний в стиле "Он не ответил" - "Я ни чего не получал" достаточно первое письмо, независимо от того, что ПМ уже сто раз со всеми познакомился начинать каждый новый этап-подэтап-итерацию общения с формулировки следующего содержания:
- Уважаемый ФИО, перешлите мне список ваших серверов и баз данных. Инженер такой-то, Компания такая-то
Ага, думает этот ответственный Заказчик. Что это за хрен и что это за хрень? И отправляет в корзину этот мусор.
И он совершенно прав.
Что бы избежать такой реакции и последующих перепихиваний в стиле "Он не ответил" - "Я ни чего не получал" достаточно первое письмо, независимо от того, что ПМ уже сто раз со всеми познакомился начинать каждый новый этап-подэтап-итерацию общения с формулировки следующего содержания:
- ИО, добрый день.
- Мне поручено провести ХХХ работы по проекту ХХХ
- Ваши контакты и информацию, что вы ответственный по данной задаче мне передал ПМ
- Если вы не являетесь ответственным или считаете это письмо не по адресу, прошу сообщить мне об этом
- В ходе проекта запланированы работы по разработке ХХХХ
- Прошу ………
И Заказчики потянутся к вам -)
пятница, 14 сентября 2012 г.
Системная инженерия для чайников
Прекрасная книга о системной инженерии.
Для тех, кто хочет узнать за что системным архитекторам платят ТАКИЕ ДЕНЬГИ
Для тех, кто хочет узнать за что системным архитекторам платят ТАКИЕ ДЕНЬГИ
четверг, 13 сентября 2012 г.
Инструменты начальника отдела. HR-план
Начало
Идея HR-плана была почерпнута из
дисциплины управления проектами, а именно из PMBook.
Несмотря на то, что руководство
отделом, по сути, есть операционная деятельность, я нашел полезным такой подход к учету людей и
год использования только подтвердил мои выводы.
Какой основной эффект чтобы
этим морочится? В краткосрочной - ни какого, в долгосрочном – значительно экономит
время при решении всяких организационных вопросов.
Когда нужно начинать
бюрократизацию? На мой взгляд, когда у вас:
- 1. в подчинении более 7-10 человек
- 2. вы автономная бюджетная единица
- 3. это ваши люди. Другими словами, вы им платите зарплату, премии, принимаете на работу и увольняете с нее
- 4. вы работаете в корпоративной структуре
Из чего состоит HR-план. Он включает следующие базовые
элементы:
- 1. HR-план
- 2. HR-Журнал
- 3. Архив проводимых оценок персонала (если они конечно проводятся)
- 4. Информационный архив
HR-план предназначен для учета текущей
ситуации по кадрам. Я в конце концов остановился на гибридной форме следующего
типа:
- · Часть, касающаяся утвержденного штатного расписания
- o Должность
- o Грейд
- o Утвержденная вилка зарплаты в данной должности
- · Часть, касающаяся конкретного сотрудника
- o ФИО
- o Присвоенный грейд
- o Присвоенный оклад
- o Ключевая компетенция
- o Ключевая роль
Таким образом у меня всегда есть
под рукой текущая ситуация с сотрудниками, кто что получает и на какой позиции
сидит. В принципе, когда людей человек 20, это становится полезным. Бывали случаи,
когда коллеги сами приходили с вопросом какой у них грейд и зарплата -)
Также достаточно хорошо понятно,
какие позиции вакантны, куда можно повышать и тп.
HR-Журнал предназначен для учета истории
изменений штатного расписания, движения сотрудников по нему (включая наем и
увольнение), изменения окладов, выплат премий.
Я веду план и журнал в одном ворд
документе, но по сути это не важно. Очень экономит время поиска ответа на
вопрос – когда последний раз и на сколько поднимали зарплату.
Архив проводимых оценок персонала.
Уверен, это у всех есть, а если нет – то заведите. В моей компании HR не
увлекается такой фигней, поэтому я сам провожу на регулярной основе встречи 1х1,
и резюме встречи сбрасываю в текстовом файлике в специальную директорию.
Информационный архив содержит
всякие полезности, такие как мобильные сотрудников, их сертификаты, списки
реализованных проектов, должностные инструкции и так далее, что может понадобиться
в бюрократии.
Собственно кратко так.
вторник, 11 сентября 2012 г.
А я говорил! Тот кто ничего не знает, ничего и не поймет
Эффект Даннинга-Крюгера — когнитивное искажение, которое заключается в том, что «люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, но не способны осознавать свои ошибки в силу своего низкого уровня квалификации»[1]. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать свои способности и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами.
четверг, 6 сентября 2012 г.
Если вы или ваши сотрудники накосячили, решайте проблему в следующем порядке:
причем пункт 3 опциональный и несущественный с точки зрения производственного процесса
- Каким образом можем исправить? (придумали, побежали...)
- Как не допустить повторения? (придумали, оформили, провели тренинг...)
- Кого и как наказать?
причем пункт 3 опциональный и несущественный с точки зрения производственного процесса
среда, 5 сентября 2012 г.
Инструменты начальника отдела. Испытательный срок
Начну я не по порядку
Начну с испытательного срока. Как его правильно оформить, чтобы вам не было больно.
Зачем его оформлять правильно? Затем, чтобы выгнать
кандидата его не прошедшего. Это как брачный контракт. Если долго и счастливо,
то он не нужен. А если нет..?
Инструменты начальника отдела. Вступление
Давно меня тут не было. И я решил вернуться -)
Много накопилось из совсем другой области, ибо так
получилось, что я резко повернул, и из архитектора стал начальником всего
отдела.
В моих планах потихоньку, раз в неделю, оформлять тут
некоторые правила и подходы которые я бы назвал «Инструменты начальника отдела».
Как некоторую коллекцию tips&tricks которые помогают мне справляться
с рутиной менеджмента.
План такой:
- HR-план,как главная шпаргалка начальника отдела
- Матрица компетенции как средство планирования
- Рабочие инструкции. Как задать правила работы
- Управление портфелем проектов
- Отчетность по проектам, простая как кирпич и неотвратимая как тепловоз
- Разговор с кандидатами по их резюме
- Как правильно оформить и закрыть испытательныйсрок
- База данных или ЧАВО по регламентам
- Должностная инструкция. Решение проблем с должен\не должен
Подписаться на:
Сообщения (Atom)