Контроль за эффективностью сотрудников по копиям писем

Простое правило которое меня никогда не подводило

Если рабочий вопрос не решается за 3-и итерации - это проблема.
Если за 5-ть - повод вмешаться.

После пяти писем туда-сюда начинается срач и амбиции.