Универсальный сценарий разговора с сотрудником который подходит и начинает что-то втирать

Универсальный сценарий разговора с сотрудником который подходит и начинает что-то втирать
1. Является ли это проблемой?
2. Почему это проблема? (В чем состоит собственно проблема)
3. Почему это случилось? (чистое незамутненное ИМХО сотрудника)
4. Что можно предпринять? (для решения проблемы)
5. Что нужно предпринять? (для решения проблемы - ИМХО сотрудника)

И уже после этого начальственное решение - Молодец. И вот это попробуйте...
И чекпоинт в органайзер - проверить справился или нет